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Atención al cliente

La "simplicidad" es nuestro primer servicio. ¿Necesitas ayuda? Descubre aquí cómo contactar con nosotros.

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Puede encontrarnos en estas ubicaciones

Aunque somos una tienda de comercio electrónico en línea, lo alentamos a que nos visite en esta ubicación en una reunión previamente programada. 

Location on Map

En este momento, estamos trasladando nuestra casa de guerra a otra ubicación. 

La nueva ubicación se publicará pronto.

Gracias por su paciencia.

Preguntas frecuentes

  • ¿Puedo rastrear mi pedido?
    Te enviaremos el código de seguimiento del envío cuando el paquete haya sido enviado.
  • ¿Tiempo de envío?
    El tiempo de envío se confirmará en el documento de confirmación del pedido.
  • ¿Costo de envío?
    Los costos de envío dependen de su ubicación y los productos de su pedido. Algunos productos deben enviarse en hielo seco. Estos envíos de hielo seco tienen una tarifa de envío ligeramente más alta. Nuestra tienda en línea muestra la tarifa de envío y el costo de envío automáticamente al finalizar la compra.
  • ¿Cambiar la dirección de envío?
    Puede cambiar fácilmente su dirección de envío en su cuenta. Solo necesita iniciar sesión y hacer clic en "mi cuenta" y "editar". También puede cambiar la dirección de envío durante el proceso de pago si lo necesita. Simplemente haga clic en "editar" debajo de "dirección de envío".
  • ¿Cómo puedo ordenar?
    Puede ordenar fácilmente usando nuestra plataforma en línea. Cuando encuentre un producto que necesita, puede agregarlo a su carrito, iniciar sesión y realizar el proceso de pedido. Una vez que el pedido esté listo, recibirá un resumen del pedido en su correo electrónico. El resumen del pedido también se almacenará en su cuenta.
  • ¿Por qué debería comprar en línea?
    Acelerar el proceso. Al hacer un pedido en línea, obtendrá los precios más rápido y podrá pasar por la confirmación del pedido y el proceso de pago mucho más rápido. Esto podría ahorrarle días de su tiempo. Trazabilidad: tendrá fácil acceso a todos sus pedidos anteriores en cualquier momento que desee. Reordenar: puede hacer un nuevo pedido en cualquier momento en función de sus pedidos anteriores con solo un par de clics. Esto ahorrará tiempo y esfuerzo ya que no necesita revisar todos los documentos y correos electrónicos del pasado.
  • ¿Qué información debo ingresar al hacer el pedido?
    Nuestro sistema de pedidos en línea le pedirá toda la información importante que debe enviar. Si tiene un número de IVA, recuerde enviarlo. Esto asegurará que el envío no se retrase debido a la falta del número de IVA.
  • ¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?
    Si tiene alguna pregunta sobre nuestra tienda en línea (pedidos, preguntas sobre la cuenta, preguntas técnicas), comuníquese con contact@danafko-usa.com.
  • ¿Qué métodos de pago puedo usar?
    Puede utilizar todas las principales tarjetas de crédito. Consulte nuestra página de métodos de pago para obtener más detalles.
  • ¿Puedo devolver un producto?
    Si desea devolver un producto, póngase en contacto con: contacto@danafko-usa.com
  • ¿Cómo cambio mis datos personales o mi dirección de correo electrónico?
    Puedes cambiar fácilmente toda la información de tu cuenta. Vaya a la página de inicio de sesión (https://www.danafko-usa.com/login ) e inicie sesión, luego haga clic en "mi cuenta" y "editar". Aquí puede cambiar toda su información de contacto.
  • Seguridad
    Nuestra tienda web está protegida con certificado SSL. Esto significa que la información que ingresa está encriptada y no estará disponible para terceros.
  • ¿Cómo crear una cuenta?
    Vaya a esta página https://www.danafko-usa.com/login y haga clic en "crear una nueva cuenta", luego complete toda la información necesaria y haga clic en "crear". Después de enviar el formulario, su cuenta será confirmada y se le notificará.
  • ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
    Puede recuperar su contraseña haciendo clic en "¿Olvidó su contraseña?". Se le enviarán instrucciones sobre cómo recuperar la contraseña a su correo electrónico.
FAQ
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